“Un día en la vida de un directivo”
Tema: habilidades administrativas- funciones- roles
(Autoras:Prof. María Teresa Kóbila- Prof. Marcela Cavallo)
La labor de un directivo es variada y compleja. Los de primera línea tienen que hacer frente a
una amplia gama de situaciones y personas tanto internas como externas.
En una agencia de publicidad, un día de trabajo común para un ejecutivo de cuenta incluye
muchas funciones, roles y habilidades gerenciales.
La siguiente es la descripción de un día común de Alberto Comini de SOLUCIONES
CREATIVAS S.A.
8:30 Llegada y organización del trabajo del día.
9:00 Llamar al cliente y discutir trabajos en proceso.
9:15 Reunión con empleados para discutir y organizar trabajos del día.
9:45 Reunión con el Jefe del Departamento de Medios, para analizar y revisar los folletos
de la última campaña del cliente.
11:00 Verificar con el Encargado de Impresos la primera prueba de un anuncio para
Revistas.
11:30 Hablar por teléfono con el cliente y redactar un memorándum para el Departamento
de Finanzas, acerca de problemas con las facturas del cliente.
12:00 Almuerzo –en el escritorio- Leer el último ejemplar del Diario de Negocios.
13:15 Hablar por teléfono con un directivo de la Estación de Radio, acerca de las
oportunidades para adquirir espacios para el cliente.
13:30 Llamar al cliente para confirmar una cita para el día siguiente.
13:45 Reunión con sus empleados para explicar la necesidad de ideas creativas.
14:15 Atención personal de un inconveniente producido por un desperfecto en las
impresoras que afectaba el cumplimiento de compromisos asumidos.
15:15 Previo análisis del proyecto, reunión con el personal, para revisar ideas acerca de
nuevos anuncios de televisión.
16:15 Preparación de un documento en el que se recomienda al cliente que use la televisión
por cable.
17:00 Reunión con el Gerente General de carácter informal. En la misma, se comunicó la
marcha de los negocios con el cliente.
17:30 Reunión con otros Ejecutivos de Cuenta, en la que se acordó el uso común del
personal creativo y del equipamiento técnico compartido.
17:50 Archivo de la documentación utilizada.
18:10 Asegurarse de que el material para la reunión del día siguiente con el cliente esté
listo.
18:30 Volver a casa.
Preguntas:
1) Analice las actividades de Alberto y ubíquelas en el modelo de roles de Mintzberg.
2) ¿Cuáles parecen ser las habilidades gerenciales de las que se vale Alberto? Aplique sus
afirmaciones a las distintas actividades realizadas.
3) ¿Cree que Alberto aprovecha bien su tiempo? Explique y fundamente.
4) ¿Qué funciones administrativas desempeña? Ejemplifique en las actividades.
5) ¿Considera que Alberto debe hacer las cosas de manera diferente? ¿Por qué
Tema: habilidades administrativas- funciones- roles
(Autoras:Prof. María Teresa Kóbila- Prof. Marcela Cavallo)
La labor de un directivo es variada y compleja. Los de primera línea tienen que hacer frente a
una amplia gama de situaciones y personas tanto internas como externas.
En una agencia de publicidad, un día de trabajo común para un ejecutivo de cuenta incluye
muchas funciones, roles y habilidades gerenciales.
La siguiente es la descripción de un día común de Alberto Comini de SOLUCIONES
CREATIVAS S.A.
8:30 Llegada y organización del trabajo del día.
9:00 Llamar al cliente y discutir trabajos en proceso.
9:15 Reunión con empleados para discutir y organizar trabajos del día.
9:45 Reunión con el Jefe del Departamento de Medios, para analizar y revisar los folletos
de la última campaña del cliente.
11:00 Verificar con el Encargado de Impresos la primera prueba de un anuncio para
Revistas.
11:30 Hablar por teléfono con el cliente y redactar un memorándum para el Departamento
de Finanzas, acerca de problemas con las facturas del cliente.
12:00 Almuerzo –en el escritorio- Leer el último ejemplar del Diario de Negocios.
13:15 Hablar por teléfono con un directivo de la Estación de Radio, acerca de las
oportunidades para adquirir espacios para el cliente.
13:30 Llamar al cliente para confirmar una cita para el día siguiente.
13:45 Reunión con sus empleados para explicar la necesidad de ideas creativas.
14:15 Atención personal de un inconveniente producido por un desperfecto en las
impresoras que afectaba el cumplimiento de compromisos asumidos.
15:15 Previo análisis del proyecto, reunión con el personal, para revisar ideas acerca de
nuevos anuncios de televisión.
16:15 Preparación de un documento en el que se recomienda al cliente que use la televisión
por cable.
17:00 Reunión con el Gerente General de carácter informal. En la misma, se comunicó la
marcha de los negocios con el cliente.
17:30 Reunión con otros Ejecutivos de Cuenta, en la que se acordó el uso común del
personal creativo y del equipamiento técnico compartido.
17:50 Archivo de la documentación utilizada.
18:10 Asegurarse de que el material para la reunión del día siguiente con el cliente esté
listo.
18:30 Volver a casa.
Preguntas:
1) Analice las actividades de Alberto y ubíquelas en el modelo de roles de Mintzberg.
2) ¿Cuáles parecen ser las habilidades gerenciales de las que se vale Alberto? Aplique sus
afirmaciones a las distintas actividades realizadas.
3) ¿Cree que Alberto aprovecha bien su tiempo? Explique y fundamente.
4) ¿Qué funciones administrativas desempeña? Ejemplifique en las actividades.
5) ¿Considera que Alberto debe hacer las cosas de manera diferente? ¿Por qué
